客服邮箱
service@quanzhan-play.com.cn
这是站点客服邮箱。适合把话说完整的场景：名单里某个数值和你的统计对不上、想确认一条区间数据是怎么取出来的、季票票档的入场须知想留个文字记录。写清楚发过来，我们会分给对应的人接着看。
适合：描述较长、需要附截图或条目编号的问题
联系与响应
找到我们
季票什么时候开卖、某一轮的赛程有没有调整、名单里某个数字和你手上的记录对不上——这三类事，用一次沟通就能落地。乐鱼主站把客服邮箱、咨询电话和办公地址放在同一屏里，先看清各自适合处理什么，再挑一条最顺手的路走。
工作日 9:00–18:00 有专属客服值守
01 / 渠道
三个能直接找到我们的地方
三条路都通向同一批人，区别只在什么情况下更省时间。
咨询电话
18799963402
要马上拿到答案的事，打电话最快。赛程轮次有没有变动、季票哪一天开售、某个栏目现在能不能正常打开，通话里几句话就能确认。开口前先把赛季和轮次报出来，能省掉一半来回。
适合：需要当场确认、不方便等回复的问题
办公地址
山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼1608室
需要当面确认数据、递交材料或坐下来把一个问题讲透，可以按这个地址过来。来之前先用邮箱或电话约一个时间，负责相关栏目的同事才会在。
适合：提前约好时间后再前往
02 / 先查一步
很多问题，自己两分钟就能解决
下面的两处回答了大多数重复提问。先扫一眼，如果正好对上，就不用等回复了。
03 / 响应
什么时候发，多久有回音
工作日 9:00 到 18:00，专属客服在线处理季票、赛程轮次和数据栏目这三类咨询。这段时间里发出的邮件，当天基本都能收到第一次回复；电话则直接接到负责对应栏目的同事手上。
赛季间歇期问的人少，排班会收窄，回复可能比平时慢半天到一天。遇到这种情况不用重复提交，在同一封邮件里追加内容就能被看到。
- 当天回复工作日 9:00–18:00 发来的邮件
- 慢半天到一天赛季间歇期的咨询
- 随时来电工作时段内拨打咨询电话
9
小时在线
暖橙一段为工作日在线时段；其余时段留言，下一个工作日优先处理。
04 / 准备
开口前，把这四样报一下
有这几条，客服能直接翻到你说的那一格，第一次回复就给准信。
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01
赛季
哪一季，例如 2024–2025 赛季。问题如果跨了两个赛季，分开说会更清楚。
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02
轮次
第几轮。只说“最近那场”往往要多问一轮才能对上号。
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03
球队名
涉及的球队，主队客队都说清楚。同一支队在主客场的表现分开统计。
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04
栏目名
你是在抢断名单、赛季索引还是季票信息里遇到的问题，说栏目名比说页面位置更快。
05 / 到访
办公地址
省份山东省
城市济南市
区划历下区
道路经十路9777号
楼栋鲁商国奥城3号楼1608室
要当面确认数据、递交材料，请先用邮箱或电话约好时间再过来。没有预约的话，负责相关栏目的同事不一定在工位上。
